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衣轻裘:一个成功的设计项目需要提出的20个基本问题

衣轻裘:一个成功的设计项目需要提出的20个基本问题
以前的人都喜欢说“艺多不压身”的老话,搁在现在来看,都是因为体会过痛苦之后才被逼无奈去学的。
几年前我接触学习前端设计和PHP代码的时候,同样源于痛苦,我是因为操作网站优化的过程中涉及到的很多后台更改,在和程序员沟通过程中浪费了很多的时间和精力,有时候或许不是沟通的问题,仅仅只是对方的工作安排腾不出时间。
然后就无奈的学习到自个儿能解决的程度,不够深度专业,但足够解决遇到的大部分问题就行。
后来接触设计软件,同样是一些想法无法在沟通的过程中实现,只好下手请教学习,这真不是一个能感受到成就的一个学习过程,仅仅只是因为它能帮助我解决手头的问题。
总之就是,我可以帮你剔除一些设计问题的枝枝叶叶,这样对方就能用最短的时间快速解决我不懂的那部分复杂操作。
其他的种种学习都逃不过这个桎梏,越走越远,为了服务于不同阶段的欲望和目的,会让你在学习这条路上越陷越深。
但你觉得这是一个值得自豪的事情吗?我却没有感觉到,大多数时候学的越来越多的实操技能,其实在侧面角度暴露了你的一个致命缺陷-需求沟通。
经验在前期是专业技能的积累,方便你的对话,而想要走的更轻松更远,却需要懂得时间和资源的分配,沟通专业的人做专业的事。
而这一切都是从问对正确的问题出发的。
就以设计为例子吧,一个成功的设计项目始于了解客户的需求。
通过向客户提出正确的问题,你可以提供更好的设计,避免不必要的修改并获得对你的工作满意的回头客户。
当然,建立融洽的关系和尊重合作至关重要,而且这要从你还没设计的时候就开始了。
不过,在进行任何设计项目之前,你应该向客户提出这20个基本的问题。
这些问题将帮助客户参与整个设计过程,也将帮助你集思广益,并微调创意。

衣轻裘:一个成功的设计项目需要提出的20个基本问题

建立共同点
首先让客户知道你很关心他的想法。
了解他们为什么要寻找设计解决方案。这些问题将帮助你了解当前所面临的挑战,以便你提供最好的设计解决方案。
1.“这个项目的灵感来自什么?”
发现客户的动机有助于你对客户‘为什么要与你合作以及应该如何开始该项目’有一个明确的认识。他们的回答可以传达出他们正在尝试做的事情。
2.“您想达到什么目的?”
设定目标可以使你跟踪进度并查看设计的效果。当你知道设计应该做到什么效果的时候,你将能够看到设计过程中还需要哪些元素来达到对方想要的结果。
3.“您的期望是什么?”
通过问这个问题,你给客户的印象就是:你是一名专业设计师。在和客户对接信息的过程中,多关注对方的期望值,那么你就会知道这一部分有多重要。
了解品牌
了解客户的业务和品牌将有助于你反思他们的内心和想法。这些想法和感受正是你在开始设计时想要抓住的要点。
4.“您的任务是什么?”
了解推动客户业务发展的核心价值。
了解客户的价值主张并予以尊重。某些设计项目也可能涉及文化或政治角度,所以这些价值可能需要作为设计的明确组成部分。
5.“贵公司的优势是什么?”
突出客户的独特卖点。你还可以使用此信息来激发设计的总体思路。
6.“您的最大竞争对手是谁?”
了解你客户的行业。你可能会发现适用于客户项目的重复性元素和策略,或者可能使它们脱颖而出的一些关键。
7.“您喜欢还是不喜欢以前的品牌?”
要求链接到以前的市场营销材料,并确保你的设计与客户现有的市场营销材料相协调。
如果你的客户有过去的设计样本,则需要知道哪些方法有效,哪些无效,尤其是在重新命名时。
定义受众群体
设计时要考虑明确的受众。从人口统计(年龄,性别,种族等)和心理(人格)方面了解目标受众。
8.“您的目标客户是谁?”
从心理分析开始,让你的客户确切地描述他们理想的客户是谁,包括他们的工作,他们的行为,他们的喜好等等。开始设计时,可以使用吸引目标受众的思维方式的元素。
9.“这是针对女性,男性或中性的观众吗?”
某些品牌可能会使用传统的性别期望来吸引特定受众。同样,如果客户告诉你在性别方面他们的受众广泛且没有明确的区分,那么你会在设计中引入更多与性别无关的元素。
10.“您定位的年龄段是?”
在设计方面,不同年龄段的人会期望不同的事情。考虑一下你对目标受众的颜色,形状,版式和样式的选择是否适当。这些元素会引起共鸣还是冷淡?
11.“您的听众是否有文化方面的顾虑?”
某些设计元素可能不合适或在其他文化中有不同的含义。通过问这个问题来避免一些设计陷阱,以便你可以进行对应的研究并确保你的设计是客户能接受的。
设定期望
一些客户倾向于专注他们的需求,而忽略了项目的细节。如果你听说过类似的话,“我想要一个独特而又令人印象深刻的设计,它将展示我的产品多么多么酷,从而可以增加销售额”。这种要求没有任何实际的价值,你应该尝试着去引导他们回归到你的设计思路上。
提出以下这些问题以设定他们的期望值。你可以赞扬或“认可”他们的设计想法,也可以(坚定地)将其打破,因为他们的计划可能无法奏效。(“抱歉,我认为我们无法在这个设计中达到你想要的这类结果。”)
12.“您想要什么风格?”
通过假设他们自己可能是设计专家来确定客户对设计美学的喜好。你可以问:“您想要简洁的版面设计,还是更具实验性和视觉特效的?”,而不是“您想要什么样的页面布局呢?”,你可以将问题细化来缩小客户的选择范围。
13.“您的设计需要哪些必备元素?”
检查你的客户是否有古怪的要求。这个问题将确保你不会忽略任何对设计至关重要的内容,图像或主题。
获取实用的详细信息
你的客户通常会以印刷或数字形式使用你的设计-用于营销活动,在线广告,博客,内容发布等。了解有关最终产品的更多实际的使用信息,以帮助你进行对应的设计。
14.“您将在哪里使用设计?”
让你的客户告诉你成品的实现方式,位置和大小。对于印刷,数字与大型设计,你将有不同的设计注意事项。
15.“您将如何分发或使用该产品?”
对于印刷设计,请询问印刷规格。根据生产技术的不同,你可能需要限制颜色,或者有机会在设计中添加更多图层。
设定专业界限
为了使合作更顺畅,请询问你的客户,他们希望如何合作。你还将有机会表达对客户的一些要求。
16.“您喜欢如何交流?”
有些客户喜欢不断地询问设计进度,而有些客户则会给你独处的时间来“做自己的事”。了解你在项目中如何展开合作,将有助于你更加专注于工作,并合理安排内容更新的时间段。
17.“您愿意在这个项目上花费多少?”
向客户明确你的基本费用。如果你要为每个修订都进行收费,请设定具体的要求,是每小时计算一次还是修订一轮计算一次。
18.“您想如何提供反馈?”
确定一下你和客户之间的沟通频率。一些客户喜欢与设计师交流。其他人可以采取不干预的方法。前提是,考虑一下你个人的想法,以免浪费时间和精力。
19.“您需要什么文件和格式?”
向客户明确说明他们可以接收和处理的文件的内容和格式。这也将帮助你预先计划好输出的文件和格式类型。
20.“您多久需要一次?”
确保你给自己足够的时间来完成项目以及其他设计承诺。留出足够的时间进行修改,甚至可能会有一些时间拖延。
出色的设计始于一些问答环节
请记住,客户不仅在寻找有吸引力的设计。他们还需要专业的建议,耐心,以及一点点关怀和认可。
通过向正确的客户提出问题,建立共同点并理解他们的需求,你可以更好地满足客户的需求,并提供令人愉快的合作体验,值得将来再次获得合作的机会。
毕竟,谁不想要回头客?
下次你在进行项目时,请记住这些客户问题,并尝试着利用这些问题进行对话。
不要害怕问问题。
一切都从第一个问题开始,这个问题打开了许多可能性的大门:“今天我能为你设计什么?”
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