衣轻裘：打造品牌亲和力策略的5个思考方向

品牌亲和力是 品牌营销的一项判断指标，可让内容营销人员对消费者的行为做出合理的预测。

其实，品牌亲和力还增加了另外一层信息，就是有助于区分消费者以完成市场细分。

研究表明，年龄不超过3岁的儿童也能够识别LOGO标识并将其与品牌相关联，这甚至也可以将品牌用作受欢迎程度或成功程度的指标。

那么，当客户表现出品牌亲和力时会是什么样的呢？

这里有一些指标可以帮助你做出判断：

他们会坚持使用品牌或公司的可能性是多少

在自由选择的情况下，他们很可能从特定公司提供的组合中购买品牌或其他品牌

他们很有可能会推荐他们喜欢的公司或品牌

他们倾向于描述针对特定品牌，服务或公司的高水平的总体客户满意度

所以，你完全可以通过采用一系列内容营销策略来建立与客户的品牌亲和力。

无论是新业务还是希望发展其客户群的老牌公司，重要的是要意识到这不是可以立即见到成效的事情。

因为建立品牌亲和力需要投入一些时间和资源来发展公司品牌和客户忠诚度。

到底该怎么做？这里有5个思考的方向可以帮助你更好的规划未来的营销策略。

保持互动和交流

建立你的客户数据库，并使用它与你的客户进行交流。无论是产品更新还是促销优惠券，与你的联系人保持联系非常重要，以使当前和潜在的客户去思考你带给他们的价值。

通过收集客户与产品和网站交互的数据，你可以发送针对性的信息和广告，以更好地满足客户的需求。

提高客户服务

如果你可以通过出色的客户服务使客户识别你的品牌，那么你将创造一种使自己在竞争对手中脱颖而出的方法。

如果过去在品牌方面具有积极的客户服务经验，那么客户通常会愿意为产品支付更高的价格。

这意味着可以通过“轻松退款”“保证产品质量”或者仅付出额外的优惠等方式即可获得客户满意。

找出客户群在客户服务方面的价值观，并尽一切努力满足这些期望。

增加购买体验

它可能是一个易于浏览的网站，也可以是一个容易记忆的电话号码，可以联系到实时的客户服务人员，如果买家可以毫不犹豫地购买任何所需的商品，那么你的公司形象和品牌吸引力可能会得到提升。

考虑一下购物者找到需要的东西或做出决定的难易程度。提供联系方式，对如何改善购物体验去征询客户的反馈。

保持客户知情权

无论你是发布新产品，组织变更还是网站改版更新，都要确保你的客户知道有关信息，让客户有知情权，这样同样可以帮助建立客户与公司之间的信任。

懂得花时间去和客户交流，时刻维系双方的关系来影响你在客户心中的形象，这同样有助于建立信任并提高品牌亲和力。

挖掘社交网络的力量

社交媒体的使用可以为你提供一些不同的优势：

你可以监视和收听在线社区，以了解人们对你的产品和品牌的评价。

你可以直接与客户互动，从而更轻松地发展和培育关系（仅通过广告或信息推送活动很难培养这种关系）。

提供更高水平的客户服务，并为此提供公共服务。客户可以更好地理解品牌，从而有效，迅速地处理在线投诉或其他问题。

使用社交媒体平台作为你自己的渠道来提供独特且可共享的内容。

与观众建立牢固的联系会增加他们以积极的方式分享和传播关于你品牌的信息的可能性。

花时间与你的粉丝和关注者互动，方法是回复邮件或帖子，并在每个平台上参与小组和社区讨论。在社交媒体上与现有和潜在客户进行互动可以提高品牌知名度，并为你的公司赢得信任。

建立品牌知名度和提高客户忠诚度应该是对你的公司和营销计划的持续操作计划。通过实施这五种方法来增强亲和力，你将可以在很长一段时间内保持对自己有利的一面。