衣轻裘：花点时间对2020年的内容营销做个思考和预测

这眼睛一闭一睁，就到19年的尾声里了，晚上不想睡，早上不想醒的日子在这一年里也过到尽头了，都说未来不迎，但终要规划，花点时间对2020年的内容营销做个思考和预测，对与不对，就看明年的风怎么刮了。

估计一下，到2020年，语音搜索将占所有搜索引擎查询的50％。

Google已将95％的付费流量吸引到了移动设备。

社交媒体对视频内容的参与度有所提高，与常规帖子相比，其分享份额提高了1200％。

所以，你的策略应包括多个渠道版块儿，这些渠道版块可以合并成你的理想营销活动。

2020年即将来临，内容营销人员都在尝试寻找新方法来接触目标受众。这篇文章将帮你研究营销世界中出现的五个最大趋势，并告诉你如何实施这项技术以使其适用于自己的中小型企业。

优化语音搜索 

语音搜索是许多营销人员看到的趋势之一，但很少有人准备应对。

许多营销人员和企业主认为，语音搜索将最终成为一种新颖产品，只有好奇的消费者才使用一次。但是现在，来自各个平台的智能设备已经大大改变了语音搜索的格局。

专家估计，到2020年，  所有搜索的50％  将通过语音而不是文字进行。由于搜索习惯的急剧变化，营销人员将为可能在其网站上发现价值但使用语音在Google搜索引擎中导航的消费者做好准备，从而从2020年开始。

通过优化语音搜索网站，你可以通过多种方式为新的一年做好准备。对于大多数营销人员而言，创建不同的内容类型以及更合适的搜索词是优先考虑的事情。语音搜索将对全球消费者产生巨大的影响，但是对于本地营销而言，它尤其有用。

关键字的微小变化会产生明显的效果。关键是识别用户意图并在设计关键字时利用他们的思考过程。

"以我自身打个比方，自从最后一次吃乡村大盘鸡之后，我好久没吃大盘鸡了，搬家到新的地方之后，我可能会使用键盘搜索“郑州金水好吃的大盘鸡”，但是，如果我使用语音搜索可能会说“我附近好吃的大盘鸡店”，因为手机自身带有地理定位功能，搜索引擎很多时候以本地化为优先排列。"

所以，搞准用户的意图并创建听起来更像口语而不是书面文字的智能关键字将对2020年的企业产生巨大影响。

@微调移动用户体验

移动用户体验是销售，用户参与度和转化率的重要驱动因素。

目前，全球有37亿移动用户，到2019年底，这一数字有望攀升至50亿。这里传递的信息很简单：消费者需要在手机上或其他移动设备上可以访问的内容和品牌。

如果你尚未将移动响应站点作为优先开发事项，那么现在就是开始的绝佳时机。

不要低估国内企业的互联网野心，但也不要高估他们的执行能力，想和做是两回事儿，当你以为移动站点早已普及的时候，事实上只有一半的中小企业在移动响应站这块儿做了投入和优化。

针对移动设备进行优化不仅仅是一件明智的事情；对客户来说也是友好的链接。我们有义务让我们的访客感受到一流的浏览体验，他们可以从台式机，平板电脑或智能手机上浏览我们的产品和品牌内容。

在为移动设备设计时，有很多因素在留客方面起作用。

你需要遵循“操作简单”这样的设计原则，例如你的结帐页面，你是否要求消费者在完成购买前操作一堆繁琐的选项？如果是这样，你可能会失去大量的移动客户。

还值得注意的是 ，通过百度的所有付费流量中有  95％显示在移动设备上。想象一下，在营销活动上花了一大笔钱，却发现大约一半的受众由于移动端的设计问题而无法访问你的网站，简直是无知的浪费。

@创造个性化的体验

个性化比以往任何时候都重要。

有能力获取客户大数据的公司已经 通过根据消费者的购买和观看历史记录为消费者建立产品和节目清单来掌握 营销节奏。企业主和营销人员意识到，这是一个为客户提供个性化，愉悦体验的绝佳机会。

营销人员在2020年有几种不同的方式使用个性化体验，利用客户数据推送个性化内容和产品，这技术本身并不鲜见，但中小企业在这块儿遇到的困境却是客户数据的缺失和技术的短肋。

所以，我们要做的就是在定位目标客户群和内容创新上付出更多的心力。

最舒适的浏览体验就是访客看到了自己想看的内容，享受了愉快的对话，购买了超值的产品和服务。

利用个性化的体验，这不仅是使消费者对你的品牌感兴趣的策略，而且还是建立与受众之间信任的方法。

@将聊天机器人与客户服务合并

客户服务团队旨在为访客解答疑问，这也是最好用的营销工具。

在2019年的对话响应研究中，访客要求公司能在几分钟之内对问题做出回应; 否则，他们选择去另一家公司的概率就会急剧增加。

对于那些提出复杂问题的访客，实时聊天是一项必不可少的功能。你肯定不希望访客因为服务体验不好而离开你的网站，所以，在你的网站上放置实时聊天工具的目的 就是去解决问题的。

事实上很多企业现在正在 部署聊天机器人工具，  以帮助网站访问者解决更多的常见问题。

例如，如果有人访问你的宠物用品网站，并在你的聊天机器人上询问有关狗项圈的信息，那么，AI聊天机器人会实时的向他们发送结果列表，显示带有标签的狗和项圈的产品。

只是，相对于国外的实时聊天机器人工具，国内的这种工具在体验度和操作上并不能达到预期的效果，这与复杂的后台操作和前端版面的设计有关。

所以，聊天机器人这块儿会是一些saas公司的机会。

此外，一些企业正在使用聊天机器人来帮助消费者解决更多问题。明年，随着越来越多的人开始与聊天机器人聊天，我们预计“合并聊天机器人与其实时热线团队”的业务将会有所增长。

@注入品牌个性并参与 

在2020年达到目标受众的最佳方法是通过消费者参与。企业现在正在创建品牌个性，以在社交媒体上与追随者建立融洽的关系和沟通。

当然，你的品牌个性不必显得那么大胆和激进。

你可以选择更为保守的东西，例如怀旧。

就说辣条界的风云人物-卫龙辣条，这几年在内容营销上玩的花样不少，近日以excel表格设计店铺又让卫龙活了一把，即使模仿也仿出了个性。

所以，这里重要的是，你要创建一种个性，以鼓励听众分享你的内容，在微博微信等社交媒体上直接向你发送消息以及在博客文章中发表评论。

在参与度方面，你应该考虑在社交媒体频道上发布的内容的类型。

例如， 与其他类型的帖子相比，  视频内容的共享率高出1200％。如果你想在2020年发起一场杀手级营销活动，则应在视频中包含你的产品系列和信息，以获取更多的份额和参与度。

结论

营销人员的角色在过去十年中发展迅速。技术为我们提供了比以往更多的资源来吸引客户。我们必须确保自己的眼界不被过去的经验所局限，希望上面这5种营销趋势能给你不一样的思考。